Prisopplysninger og prismarkedsføring

Forbrukerombudet fører tilsyn med at næringsdrivende opplyser om pris på en korrekt måte og at salg og prissammenligninger er reelle. Vi slår også ned på villedende prisgarantier og påstander om å være billigst.

Hva gjør vi?

  • Bidrar til at det gis klar og tydelig prismerking på hjemmesider, hyllekanter og i prislister
  • Bidrar til at det oppgis fullstendige priser (totalpris) inkludert alle obligatoriske gebyrer, avgifter og tillegg.
  • Ved tydelige lovbrudd stanser vi salgsmarkedsføring og annen rabattmarkedsføring der avslagene ikke er reelle og det ikke oppgis riktig førpris.
  • Stanser villedende billigst-påstander og kontrollerer at prisgarantier er riktige

Viktig å vite

  • Prismerking:

    Prismerking skal være fullstendig og riktig. Forbrukerombudet gjennomfører tilsyn i butikker for å sjekke om de oppgir pris på varene og om hyllemerkingen samsvarer med prisen i kassa

  • Prislister:

    Alle tjenestetilbydere må ha prislister på sine hjemmesider. Les prisopplysningsforskriften her.

  • Salgsmarkedsføring:

    Ved salgsmarkedsføring må prisen virkelig være satt ned og førprisen som hovedregel oppgis. Les mer om salgsmarkedsføring og kravene til reell førpris under punkt 3.2 i ombudets veiledning om prismarkedsføring.

  • Billigstpåstander:

    Det er strenge krav til bruk av billigst-påstander og prisgarantier. Les mer om dette under punkt 5.1 og 5.2 i ombudets prisveiledning.

  • Veiledende pris:

    Veiledende pris kan sjelden brukes som en sammenligningspris. Les mer om veiledende pris under punkt 4.3 i prisveiledningen.

  • Totalpris:

    Totalpris for en vare eller en tjeneste skal alltid opplyses. Merverdiavgift, miljøgebyr, toll og andre avgifter skal være inkludert i den fullstendige prisen i all markedsføring som retter seg mot forbrukere. For mer informasjon se punkt 2.3 i prisveiledningen.

26.03.2017

Ulovlig salgsmarkedsføring fra elektronikkjeder

Elektronikkjedene Elkjøp og Lefdal har reklamert for salg uten å oppgi riktige førpriser på varene. Nå har de skrevet under på at de ikke skal drive ulovlig salgsmarkedsføring i framtiden.

Fagpersoner