Forbrukerombudet fikk i høst flere klager fra forbrukere som hadde forskuddsbetalt dyre mobiltelefoner fra en nettbutikk, uten å få levert varene de hadde betalt for.

Slike falske nettbutikker ser ofte relativt profesjonelle ut og bruker gjerne kjente logoer, som for eksempel VISA og PayPal, for å gi et inntrykk av å være en seriøs nettbutikk. Ofte oppgis det imidlertid ingen eller dårlig kontaktinformasjon på nettsiden.

Ikke bli lurt!
Utvis naturlig skepsis når du vurderer å handle på ukjente nettbutikker. Husk at det er enkelt å opprette en nettside som ser relativt profesjonell ut.

1. Forsikre deg om at det er en seriøs nettbutikk
Manglende kontaktinformasjon er et klart tegn på at nettbutikken ikke driver seriøst. Oppgis kun et kontaktskjema for forbrukeren, men ingen adresse, telefonnummer, e-postadresse eller organisasjonsnummer til selskapet bør du la være å handle i nettbutikken. 

Du kan sjekke hvem som har registrert domenet på Whois.com.

Gjør gjerne også et søk på navnet på nettbutikken.

2. Tenk deg godt om før du går med på å betale for varer på forskudd
Dette gjelder generelt ved alle kjøp du gjør fra nettet, og spesielt ved kjøp gjennom nettauksjoner eller ukjente nettbutikker. 

3. Ikke overfør penger til bankkonto på forskudd
I slike tilfeller man i praksis ingen rettigheter dersom varen ikke dukker opp.

4. Bruk kredittkort eller VISA betalingskort
Da kan du ha rett etter kredittkjøpsloven § 8 til å få refundert pengene fra banken dersom varen ikke blir levert.

Forbrukerombudet har utarbeidet standard salgsbetingelser for e-handel som vi oppfordrer alle nettbutikker til å benytte. Det finnes også en veiledning for bruk.